هلدینگ مهران به مشتریان خود این امکان را میدهد که در صورت عدم رضایت از خرید، کالای خود را بازگردانند. در ادامه شرایط و مراحل بازگرداندن کالا توضیح داده شده است.
شرایط بازگرداندن کالا
- مدت زمان بازگشت:
- مشتریان میتوانند کالای خود را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا بازگردانند.
- وضعیت کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب باشد.
- بستهبندی اصلی و تمام ملحقات (مانند برچسبها، گارانتی و...) باید همراه کالا باشد.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- برخی از کالاها مانند محصولات بهداشتی یا غذایی که پس از باز شدن بستهبندی قابل استفاده نیستند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- مدارک لازم:
- فاکتور خرید یا رسید پرداخت باید همراه با کالای برگشتی ارسال شود.
- دلایل بازگشت:
- مشتری باید دلیل بازگشت کالا را مشخص کند، مانند عدم تطابق با توضیحات محصول، آسیب دیدگی یا نقص فنی.
-
مراحل بازگرداندن کالا
- اطلاعرسانی به پشتیبانی:
- مشتری باید ابتدا با تیم پشتیبانی هلدینگ مهران تماس بگیرد و درخواست خود را برای بازگرداندن کالا اعلام کند.
- تیکت پشتیبانی و اطلاعات تماس در وبسایت هلدینگ مهران موجود است.
- بستهبندی مجدد کالا:
- کالا باید به دقت بستهبندی شود تا در حین حمل و نقل آسیب نبیند.
- کد برگشت و هرگونه مدارک لازم باید همراه با کالا ارسال شود.
- ارسال کالا:
- مشتری باید کالا را به آدرس مشخص شده توسط هلدینگ مهران ارسال کند.
- هزینه ارسال ممکن است بر عهده مشتری باشد، مگر اینکه دلیل بازگشت ناشی از خطای هلدینگ مهران باشد.
- بررسی و تأیید بازگشت:
- پس از دریافت کالا، تیم هلدینگ مهران آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
-
نکات مهم
- حتماً قبل از ارسال کالا، شرایط و ضوابط مربوط به بازگشت را به دقت مطالعه کنید.
- برای جلوگیری از هرگونه مشکل، تمام مراحل را با دقت انجام دهید و مدارک لازم را نگه دارید.
با رعایت این شرایط و مراحل، شما میتوانید به راحتی کالای خود را در هلدینگ مهران بازگردانید و از خدمات مشتریمدار این مجموعه بهرهمند شوید.
حسام خریدار محصول
شمعها فضای خیلی گرمی به هدیه داده بودن
رنا خریدار محصول
عروسک خیلی لطیف بود و حس خوبی به هدیه داده بود
دانیال خریدار محصول
جعبه خیلی شیک بود و هدیه رو خاصتر نشون میداد
فریبا خریدار محصول
ساعت زنانه خیلی شیک و کاربردی بود و کیفیت خوبی داشت
آرام خریدار محصول
قلب کوچک ولی خیلی احساسی و پرمعنا بود
مونا خریدار محصول
شمعها کیفیت خیلی خوبی داشتن و ماندگاری نورشون عالی بود
ایران خریدار محصول
ساعت بند چرمی ظاهر شیکی داشت و با همه استایلها جور بود
ساسان خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی بانمک بود و جذابیت هدیه رو بیشتر کرده بود
نگین خریدار محصول
بستهبندی خیلی مرتب و زیبا بود و برای هدیه دادن عالی بود
سارینا خریدار محصول
قلب توی پک حس عاشقانهای رو به هدیه اضافه کرده بود
علیرضا خریدار محصول
عروسک حس کودکانه و شادی به هدیه داده بود
حمید خریدار محصول
شمعها خیلی خوشبو بودن و نور ملایمی داشتن
شاهرخ خریدار محصول
ساعت کیفیت بالایی داشت و طراحی خیلی جذابی داشت
نیما خریدار محصول
جعبه و پوشال خیلی شیک بودن و هدیه رو لوکستر کرده بودن
مژگان خریدار محصول
قلب کوچک ولی خیلی زیبا و نمادین بود
باران خریدار محصول
شمعها با نور ملایمشون فضا رو رمانتیکتر میکردن
یوسف خریدار محصول
ساعت بند چرمی خیلی ظریف و زیبا طراحی شده بود و واقعاً هدیه خاصی بود
احمد خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی بامزه بود و حس خوبی میداد
سید خریدار محصول
قلب داخل پک خیلی پرمعنا و زیبا بود و ارزش هدیه رو بیشتر کرده بود
طاهره خریدار محصول
بستهبندی پک خیلی مرتب بود و هدیه رو کاملتر نشون میداد
خاطره خریدار محصول
شمعها برای فضاهای خاص خیلی مناسب بودن و نور خوبی داشتن
آیدین خریدار محصول
عروسک خیلی جذاب و بامزه بود و حس خوبی به پک داده بود
مهین خریدار محصول
بستهبندی خیلی شیک بود و هدیه رو زیباتر نشون میداد
فرزانه خریدار محصول
ساعت بند چرمی واقعاً زیبا و ظریف بود
ایلیا خریدار محصول
شمعها بوی خیلی خوبی داشتن و فضای رمانتیکی ایجاد کرده بودن
مارال خریدار محصول
قلب کوچیک ولی خیلی نمادین و احساسی بود
یاسمن خریدار محصول
ساعت خیلی سبک و زیبا بود و طراحی خاصی داشت
پیمان خریدار محصول
بستهبندی پک خیلی شیک و مرتب بود و هدیه رو خاصتر کرده بود
سروش خریدار محصول
قلب کوچیک ولی نماد عشق و محبت بود
مهشید خریدار محصول
عروسک داخل پک واقعاً بامزه و جذاب بود
سیما خریدار محصول
بستهبندی پک خیلی حرفهای و زیبا بود و نیازی به تغییر نداشت
سپهر خریدار محصول
ساعت بند چرمی خیلی خوشدست و زیبا بود و کیفیت بالایی داشت
محمود خریدار محصول
عروسک خیلی نرم و بانمک بود و حس خوبی میداد
امیرعباس خریدار محصول
شمعها برای فضای رمانتیک عالی بودن و بوی خوبی داشتن
آیدا خریدار محصول
ساعت زنانه واقعاً کیفیت بالایی داشت و ظاهر شیکی داشت
هانیه خریدار محصول
بستهبندی پک خیلی شیک بود و ارزش هدیه رو بیشتر کرده بود
آریا خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی جذاب و دوستداشتنی بود
فرهاد خریدار محصول
قلب کوچیک ولی خیلی زیبا و پرمعنا بود
کامیاب خریدار محصول
ساعت بند چرمی خیلی شیک و ظریف بود و کیفیت بالایی داشت
هدیه خریدار محصول
بستهبندی خیلی شیک بود و هدیه رو خاصتر نشون میداد
سمانه خریدار محصول
شمعها بوی خوبی داشتن و فضا رو گرمتر میکردن
شاهین خریدار محصول
قلب داخل پک حس عشق و محبت رو به هدیه اضافه کرده بود
مهراد خریدار محصول
ساعت زنانه خیلی سبک و زیبا بود و برای استفاده روزانه عالی بود
شایسته خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی بانمک بود و حس خیلی خوبی میداد
نازنین خریدار محصول
بستهبندی خیلی مرتب و زیبا بود و نیازی به تغییر نداشت
مهیار خریدار محصول
قلب کوچیک ولی نمادین و احساسی بود
شهرزاد خریدار محصول
شمعها نور خیلی ملایم و گرمی داشتن و بوی خوبی پخش میکردن
محمدرضا خریدار محصول
عروسک داخل پک حس شادی و محبت رو بیشتر کرده بود
صادق خریدار محصول
ساعت خیلی زیبا طراحی شده بود و کیفیت بالایی داشت
مهدیه خریدار محصول
قلب کوچک ولی واقعاً نماد عشق و محبت بود
حسن خریدار محصول
جعبه خیلی شیک بود و هدیه رو خاصتر کرده بود
رامین خریدار محصول
شمعها برای فضاهای خاص خیلی مناسب بودن و کیفیت خوبی داشتن
محسن خریدار محصول
ساعت بند چرمی واقعاً ظریف و شیک بود
زینب خریدار محصول
عروسک خیلی نرم و لطیف بود و حس خوبی به هدیه اضافه کرده بود
عاطفه خریدار محصول
بستهبندی پک خیلی شیک و لوکس بود و چشمنواز بود
صبا خریدار محصول
قلب کوچک ولی خیلی نمادین و زیبا بود
روناک خریدار محصول
عروسک داخل پک واقعاً جذاب و دوستداشتنی بود
آرمان خریدار محصول
شمعها نور خیلی قشنگی داشتن و بوی خوبی پخش میکردن
شهربانو خریدار محصول
ساعت خیلی باکیفیت بود و طراحی ظریف و خاصی داشت
شیما خریدار محصول
جعبه و پوشال خیلی مرتب بودن و هدیه رو زیباتر کرده بودن
سمیرا خریدار محصول
قلب داخل پک خیلی نمادین و احساسی بود
فرشاد خریدار محصول
شمعها واقعاً فضای رمانتیک و گرمی ایجاد میکردن
امیرحسین خریدار محصول
ساعت بند چرمی خیلی سبک و زیبا بود و به راحتی استفاده میشد
کیانا خریدار محصول
عروسک خیلی بامزه بود و حس خیلی خوبی به پک داده بود
شایان خریدار محصول
بستهبندی خیلی شیک بود و هدیه رو کامل نشون میداد
زهره خریدار محصول
قلب کوچیک ولی خیلی پرمعنا بود و به پک ارزش داده بود
ناصر خریدار محصول
شمعها نور خیلی ملایمی داشتن و فضای خاصی ایجاد میکردن
آیلین خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی نرم و بامزه بود
مهسا خریدار محصول
ساعت خیلی خوشدست بود و ظاهری شیک داشت
یاسین خریدار محصول
جعبه و پوشالها هدیه رو خیلی مرتب و زیبا کرده بودن
ایمان خریدار محصول
شمعها بوی خیلی خوبی داشتن و برای فضای رمانتیک عالی بودن
ندا خریدار محصول
قلب کوچک خیلی نمادین و مناسب ولنتاین بود
راضیه خریدار محصول
ساعت بند چرمی واقعاً ظرافت خاصی داشت و خیلی خوشساخت بود
شهرام خریدار محصول
عروسک داخل پک حس لطافت و کودکانهای به هدیه اضافه کرده بود
پریا خریدار محصول
قلب داخل پک خیلی ساده ولی پر از حس بود
آرزو خریدار محصول
بستهبندی پک خیلی شیک و حرفهای بود و نیازی به تغییر نداشت
کامران خریدار محصول
شمعها فضای خیلی گرمی به هدیه داده بودن
پریسا خریدار محصول
عروسک خیلی لطیف بود و حس خوبی به هدیه داده بود
سهیلا خریدار محصول
جعبه خیلی شیک بود و هدیه رو خاصتر نشون میداد
محمد خریدار محصول
ساعت زنانه خیلی شیک و کاربردی بود و کیفیت خوبی داشت
مریم خریدار محصول
شمعها کیفیت خیلی خوبی داشتن و ماندگاری نورشون عالی بود
نوید خریدار محصول
قلب کوچک ولی خیلی احساسی و پرمعنا بود
هستی خریدار محصول
ساعت بند چرمی ظاهر شیکی داشت و با همه استایلها جور بود
رها خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی بانمک بود و جذابیت هدیه رو بیشتر کرده بود
مهدی خریدار محصول
بستهبندی خیلی مرتب و زیبا بود و برای هدیه دادن عالی بود
لیلا خریدار محصول
قلب توی پک حس عاشقانهای رو به هدیه اضافه کرده بود
سمیه خریدار محصول
عروسک حس کودکانه و شادی به هدیه داده بود
سینا خریدار محصول
شمعها خیلی خوشبو بودن و نور ملایمی داشتن
فرناز خریدار محصول
جعبه و پوشال خیلی شیک بودن و هدیه رو لوکستر کرده بودن
بابک خریدار محصول
ساعت کیفیت بالایی داشت و طراحی خیلی جذابی داشت
نگار خریدار محصول
شمعها با نور ملایمشون فضا رو رمانتیکتر میکردن
امید خریدار محصول
قلب کوچک ولی خیلی زیبا و نمادین بود
زهرا خریدار محصول
ساعت بند چرمی خیلی ظریف و زیبا طراحی شده بود و واقعاً هدیه خاصی بود
علی خریدار محصول
عروسک داخل پک خیلی بامزه بود و حس خوبی میداد