هلدینگ مهران به مشتریان خود این امکان را میدهد که در صورت عدم رضایت از خرید، کالای خود را بازگردانند. در ادامه شرایط و مراحل بازگرداندن کالا توضیح داده شده است.
شرایط بازگرداندن کالا
- مدت زمان بازگشت:
- مشتریان میتوانند کالای خود را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا بازگردانند.
- وضعیت کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب باشد.
- بستهبندی اصلی و تمام ملحقات (مانند برچسبها، گارانتی و...) باید همراه کالا باشد.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- برخی از کالاها مانند محصولات بهداشتی یا غذایی که پس از باز شدن بستهبندی قابل استفاده نیستند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- مدارک لازم:
- فاکتور خرید یا رسید پرداخت باید همراه با کالای برگشتی ارسال شود.
- دلایل بازگشت:
- مشتری باید دلیل بازگشت کالا را مشخص کند، مانند عدم تطابق با توضیحات محصول، آسیب دیدگی یا نقص فنی.
-
مراحل بازگرداندن کالا
- اطلاعرسانی به پشتیبانی:
- مشتری باید ابتدا با تیم پشتیبانی هلدینگ مهران تماس بگیرد و درخواست خود را برای بازگرداندن کالا اعلام کند.
- تیکت پشتیبانی و اطلاعات تماس در وبسایت هلدینگ مهران موجود است.
- بستهبندی مجدد کالا:
- کالا باید به دقت بستهبندی شود تا در حین حمل و نقل آسیب نبیند.
- کد برگشت و هرگونه مدارک لازم باید همراه با کالا ارسال شود.
- ارسال کالا:
- مشتری باید کالا را به آدرس مشخص شده توسط هلدینگ مهران ارسال کند.
- هزینه ارسال ممکن است بر عهده مشتری باشد، مگر اینکه دلیل بازگشت ناشی از خطای هلدینگ مهران باشد.
- بررسی و تأیید بازگشت:
- پس از دریافت کالا، تیم هلدینگ مهران آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
-
نکات مهم
- حتماً قبل از ارسال کالا، شرایط و ضوابط مربوط به بازگشت را به دقت مطالعه کنید.
- برای جلوگیری از هرگونه مشکل، تمام مراحل را با دقت انجام دهید و مدارک لازم را نگه دارید.
با رعایت این شرایط و مراحل، شما میتوانید به راحتی کالای خود را در هلدینگ مهران بازگردانید و از خدمات مشتریمدار این مجموعه بهرهمند شوید.
آرش خریدار محصول
کیفیت ساعت مچی واقعاً فراتر از انتظار بود
سارا خریدار محصول
ادکلن رایحهای فوقالعاده و ماندگاری طولانی دارد